Légal

Politique de remboursement et d'annulation

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

1. Qui gère votre paiement

PropulSell est un logiciel d'ADERYX AI LAB LLC, qui vend tous les abonnements et packs de crédits. Les paiements sont traités par Stripe, qui encaisse le paiement et envoie votre reçu. Cette politique explique dans quels cas vous pouvez être remboursé ; elle ne limite pas vos droits légaux.

2. Demandes de remboursement sous 14 jours

Vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant :

  • votre premier achat d'un plan ou d'un pack de crédits, ou
  • un prélèvement de renouvellement d'abonnement.

    • Nous approuvons en général une demande de bonne foi effectuée dans ce délai. Nous pouvons refuser ou limiter un remboursement en cas d'abus avéré, par exemple si la majeure partie des crédits a été consommée ou si le même compte demande des remboursements à répétition. Les crédits gratuits et les récompenses de parrainage ne sont pas remboursables.

    3. Droits légaux des consommateurs

    Vos droits légaux de rétractation dépendent de votre lieu de résidence et du type de service. Nous respecterons tout droit de rétractation obligatoire applicable à votre achat. Aucune disposition de cette politique ne limite les droits auxquels il ne peut être renoncé selon votre droit local. Pour exercer un droit légal, contactez-nous à [email protected].

    4. Générations échouées

    Si une génération échoue à cause d'un problème technique de notre côté, le crédit est automatiquement recrédité sur votre solde. Il s'agit d'un remboursement en crédit, pas en argent.

    5. Comment demander un remboursement

  • Écrivez à [email protected] depuis l'adresse de votre compte avec votre numéro de commande ou le reçu envoyé par Stripe
  • Nous répondons sous 2 jours ouvrés

    • Les remboursements approuvés sont versés sur votre moyen de paiement d'origine, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.

    6. Résilier votre abonnement

  • Vous pouvez annuler à tout moment depuis Studio → Facturation → Annuler le plan
  • L'annulation arrête les renouvellements futurs ; vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée
  • Si votre plan commence par un essai gratuit, annulez avant la fin de l'essai pour ne pas être facturé
  • Passé le délai de 14 jours, les montants de la période en cours ne sont pas remboursés, sauf si la loi l'exige ou si nous en convenons autrement par écrit

    • 7. Rétrofacturations

    En cas de problème avec un prélèvement, contactez-nous d'abord à [email protected] afin que nous puissions le résoudre rapidement. Les litiges ouverts auprès de votre banque sont traités via Stripe et nous fournirons les informations nécessaires pour les résoudre.

    8. Contact

    ADERYX AI LAB LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, Wyoming 82801, États-Unis

    Facturation et remboursements : [email protected]

    Support général : [email protected]

    [email protected]
    Conditions d'utilisationPolitique de confidentialitéUtilisation acceptableSous-traitants ultérieursAccord de traitement des donnéesPolitique de cookies