Legal

Política de reembolso y cancelación

Última actualización: 23 de octubre de 2026

1. Quién gestiona tu pago

PropulSell es un software de ADERYX AI LAB LLC, que vende todas las suscripciones y paquetes de créditos. Los pagos los procesa Stripe, que cobra el pago y envía tu recibo. Esta política explica cuándo puedes recuperar tu dinero; no limita tus derechos legales.

2. Solicitudes de reembolso en 14 días

Puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días siguientes a:

  • tu primera compra de un plan o paquete de créditos, o
  • un cargo de renovación de la suscripción.

    • Normalmente aprobamos una solicitud de buena fe hecha en este plazo. Podemos rechazar o limitar un reembolso si hay indicios de abuso, por ejemplo si se consumió la mayor parte de los créditos o la misma cuenta pide reembolsos repetidamente. Los créditos gratuitos y las recompensas por referidos no son reembolsables.

    3. Derechos legales de los consumidores

    Tus derechos legales de desistimiento dependen de tu ubicación y del tipo de servicio. Respetaremos cualquier derecho obligatorio de desistimiento aplicable a tu compra. Nada de esta política limita derechos irrenunciables según la legislación local. Para ejercer un derecho legal, escríbenos a [email protected].

    4. Generaciones fallidas

    Si una generación falla por un problema técnico de nuestra parte, el crédito se devuelve automáticamente a tu saldo. Es un reembolso en créditos, no en dinero.

    5. Cómo solicitar un reembolso

  • Escribe a [email protected] desde el correo de tu cuenta con tu número de pedido o el recibo que te envió Stripe
  • Respondemos en 2 días laborables

    • Los reembolsos aprobados se abonan en tu método de pago original, normalmente en 5 a 10 días laborables según tu banco.

    6. Cancelar tu suscripción

  • Puedes cancelar en cualquier momento desde Studio → Facturación → Cancelar plan
  • La cancelación detiene las renovaciones futuras; mantienes el acceso hasta el final del periodo ya pagado
  • Si tu plan comienza con una prueba gratuita, cancela antes de que termine para evitar el cobro
  • Pasado el plazo de 14 días, los cargos del periodo en curso no se reembolsan, salvo que la ley lo exija o acordemos otra cosa por escrito

    • 7. Contracargos

    Si tienes un problema con un cargo, contáctanos primero en [email protected] para resolverlo rápidamente. Las disputas abiertas con tu banco se gestionan a través de Stripe y te facilitaremos la información necesaria para resolverlas.

    8. Contacto

    ADERYX AI LAB LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, Wyoming 82801, Estados Unidos

    Facturación y reembolsos: [email protected]

    Soporte general: [email protected]

    [email protected]
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